1. Ich begrüße alle Gäste in unserem Hotel, heute
natürlich auch Sie! Für mich und meine
Kolleginnen an der Rezeption kann das Leben ganz
schön hektisch sein. Jeder Gast, der hereinkommt,
spricht mich an und will etwas von mir. Und ich
tue, was ich kann. Wenn jemand ein Taxi braucht,
rufe ich es ihm. Wenn jemand einen ausgefallenen
Wunsch hat, versuche ich, ihn zu erfüllen. Meistens
sind die Gäste nett zu mir, aber manchmal
behandeln sie mich wie den letzten Dreck. solchen
Gästen würde ich gern mal die Meinung sagen, aber
ich muß sie alle freundlich behandeln.
2. Wir Zimmermädchen sollen überall sein und alles
erledigen, aber man soll mich nicht sehen und
nicht hören. “Reg dich nicht auf”, sagt mein Mann
immer, “Ihr seid auch ein Teil des Hotels. Wenn
man euch nicht bemerkt, macht ihr eure Arbeit
gut.” Die Portiers und Kellner bekommen
Trinkgeld, weil sie Kontakt zu den Gästen haben
und sie direkt bedienen. An uns Zimmermädchen
denkt kaum jemand. Nur die japanischen Gäste,
die legen immer ein Geldstück unters Kopfkissen!
3. Ich muss alles unter Kontrolle haben: zuerst das
Personal. Wir haben gute Leute, aber trotzdem
muss ich sie ständig kontrollieren. Wenn jemand
nicht gut ist, muss ich ihn entlassen. Dann das
Gebäude. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, muss
ich es reparieren lassen. Und natürlich die Gäste.
Wenn ein besonderer Gast kommt, begrüße ich ihn
auch schon mal persönlich. Ich habe einen langen
Tag, keine festen Arbeitszeiten. Wenn viel zu tun
ist, können Sie mich noch abends um elf hier
finden. Aber mir macht die Arbeit Spaß.